Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Cette politique explique quelles données l'atelier Dissoplast recueille, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s'applique au site www.dissoplast.com, aux réservations en ligne et aux échanges avec l'atelier.
Responsable du traitement
CATOLEX EURL, 1995 avenue Julien Panchot, 66000 Perpignan, qui exploite l'atelier sous la marque Dissoplast. Contact pour toute question sur vos données : info@dissoplast.com ou par courrier à cette adresse.
Données collectées et usages
| Situation | Données | Usage | Base légale |
|---|---|---|---|
| Réservation en ligne | Nom, prénom, e-mail, téléphone, modèle du véhicule, description du problème, date et heure choisies | Organiser le rendez-vous, envoyer la confirmation et le rappel, préparer l'intervention | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Paiement de l'acompte | Nom, e-mail, montant, référence de la transaction. Les données de carte sont saisies chez Stripe : l'atelier ne reçoit jamais votre numéro de carte. | Encaisser l'acompte, le déduire de la facture, le rembourser le cas échéant | Exécution du contrat |
| Dépôt et travaux | Identité, coordonnées, véhicule, travaux demandés et réalisés, devis, accords donnés, facture | Réaliser les travaux, vous joindre, facturer | Exécution du contrat et obligations comptables |
| Prise de contact | Ce que vous transmettez par téléphone, e-mail ou WhatsApp (nom, coordonnées, photos du véhicule, question) | Vous répondre | Intérêt légitime de l'atelier à répondre aux demandes |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité. L'atelier ne vous envoie pas de lettre d'information sans votre accord.
Destinataires et prestataires
Vos données sont consultées par l'équipe de l'atelier (accueil et mécanique) et, pour les factures, par l'expert-comptable de CATOLEX EURL. L'atelier fait appel aux prestataires suivants, qui agissent selon ses instructions ou selon leurs propres conditions :
- Google (Google Agenda et pages de réservation) : gestion du planning et des rendez-vous ;
- Stripe : paiement sécurisé des acomptes ;
- OVHcloud : hébergement du site et de la messagerie ;
- WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce canal.
Transferts hors de l'Union européenne
Google, Stripe et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et, à défaut, par des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
- Données clients et historique des interventions : 3 ans après le dernier contact ou la dernière intervention ;
- Rendez-vous non suivis d'une intervention : 1 an après la date du rendez-vous ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose le Code de commerce ;
- Messages de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, de suivi ou de mesure d'audience. Il n'y a donc pas de bandeau de consentement. Lorsque vous cliquez sur un bouton de réservation, vous êtes dirigé vers une page Google qui applique ses propres règles en matière de cookies ; il en va de même pour Google Maps, WhatsApp et Instagram.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à info@dissoplast.com ou à l'adresse de l'atelier. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Le paiement passe par Stripe, certifié PCI-DSS. L'accès au planning et aux fiches clients est limité aux personnes de l'atelier qui en ont besoin.